Nutzungsbedingungen für den Chatbot „LUISA“ der LUNOS Lüftungstechnik GmbH & Co. KG

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Chatbots „LUISA“ (nachfolgend „Chatbot“) der LUNOS Lüftungstechnik GmbH & Co. KG (nachfolgend „LUNOS“). Mit der Nutzung des Chatbots akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung.

2. Zweck des Chatbots

Der Chatbot dient der Bereitstellung von Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Unternehmensinhalten von LUNOS sowie zur allgemeinen Wohnraumlüftung. Er soll Kunden, Geschäftspartnern und Interessenten den Zugang zu Informationen erleichtern und den Kundensupport ergänzen.

3. Funktionsumfang und Verfügbarkeit

Der Chatbot wird als freiwilliger und kostenloser Service angeboten. LUNOS übernimmt keine Gewähr für die ständige und störungsfreie Verfügbarkeit des Chatbots und behält sich das Recht vor, den Chatbot jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzustellen.

4. Keine rechtsverbindlichen Auskünfte

Die über den Chatbot bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Sie stellen keine rechtsverbindliche Beratung, Zusicherung oder Garantie dar. Für verbindliche Auskünfte wenden Sie sich bitte direkt an LUNOS.

KI generierte Inhalte können fehlerbehaftet sein.

5. Zulässige Nutzung

Der Chatbot darf ausschließlich für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Einholung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensinhalten von LUNOS

  • Unterstützung bei allgemeinen Fragen rund um Lüftungssysteme, allgemeine Wohnraumlüftung und deren Anwendung im Kontext der LUNOS-Produkte

Jegliche andere Nutzung ist unzulässig. Unzulässige Nutzungen sind insbesondere, jedoch nicht abschließend:

  • Wettbewerbsnutzung
    • Verwendung zu Wettbewerbszwecken, insbesondere zur Analyse von Geschäftsstrategien, Preisvergleichen, Marktbeobachtungen oder für die Werbung von Wettbewerbsprodukten
    • Nutzung der generierten Inhalte im Zusammenhang mit Wettbewerbsprodukten (z. B. zur Beschreibung, Auslegung oder Dokumentation solcher Produkte)
  • Publikation und Weitergabe
    • Veröffentlichung, Abdruck oder Weitergabe generierter Inhalte in Büchern, Fachzeitschriften, wissenschaftlichen Arbeiten, Webseiten, Foren, Blogs oder vergleichbaren Plattformen
    • Nutzung der Inhalte zur Erstellung eigener Produkte, Dokumentationen oder Publikationen, die Rechte Dritter verletzen oder den Anschein offizieller LUNOS-Inhalte erwecken
  • Rechtswidrige Inhalte
    • Nutzung zur Verbreitung von rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, irreführenden oder sonst schädigenden Inhalten
  • Automatisierte und technische Manipulationen
    • Automatisierte Abfragen (z. B. durch Bots oder Skripte), die den Betrieb des Systems beeinträchtigen oder Informationen aus dem System extrahieren
    • Manipulation, Umgehung oder Umgehungsversuche von Sicherheitsmechanismen
    • Analyse, Dekompilierung oder sonstige Formen von Reverse Engineering zur Aufdeckung von Systemmechanismen oder Schwachstellen
  • Vertraulichkeit und Datenschutz
    • Eingabe von vertraulichen, personenbezogenen oder geschäftskritischen Informationen in den Chatbot, sofern dies nicht ausdrücklich durch LUNOS gestattet ist
    • Missbrauch generierter Inhalte zur Offenlegung vertraulicher Daten oder interner Informationen
  • Keine rechtsverbindlichen Auskünfte
    • Nutzung generierter Inhalte als Ersatz für rechtsverbindliche, medizinische, technische oder sonstige professionelle Beratung ist unzulässig. Die Inhalte haben ausschließlich informativen Charakter
  • Verantwortungsbewusste Nutzung
    • Nutzer sind verpflichtet, generierte Inhalte vor einer weiteren Verwendung eigenständig auf Richtigkeit und Angemessenheit zu prüfen
    • Es ist untersagt, Inhalte in einer Weise zu verwenden, die Dritte täuschen oder irreführen könnte

6. Haftungsausschluss

LUNOS übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der über den Chatbot bereitgestellten Inhalte. Jegliche Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Nutzung des Chatbots entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Datenschutz

Bei der Nutzung des Chatbots können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies ist jedoch nicht vorgesehen und für die Eingabe des Nutzers untersagt. Der Chatbot ist ohne die Eingabe personenbezogener Daten voll funktionsfähig. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO.

Weitere Details sind in der Datenschutzerklärung von LUNOS zu finden.

8. Änderungen der Nutzungsbedingungen

LUNOS behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die jeweils aktuelle Fassung wird im Chatbot (über Links) sowie auf der Website von LUNOS veröffentlicht. Mit der weiteren Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gelten diese als angenommen.

9. Sanktionen bei Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behält sich LUNOS das Recht vor, den Zugang zum Chatbot vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Darüber hinaus können rechtliche Schritte, insbesondere Schadensersatzansprüche, geltend gemacht werden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu den Nutzungsbedingungen oder zur Nutzung des Chatbots wenden Sie sich bitte an:
LUNOS Lüftungstechnik GmbH & Co. KG
Wilhelmstraße 31, 13593 Berlin
E-Mail: info@lunos.de
Telefon: +49 30 362001-0

 

Rechtliche Hinweise

Dieses System nutzt unter anderem folgende Software bzw. Softwarekomponenten:

OpenAI:

Agenten-API von OpenAI zur Verarbeitung natürlicher Sprache und zur Bereitstellung KI-gestützter Antworten. Die zugrunde liegende Sprachverarbeitungstechnologie basiert auf den Modellen der GPT-Serie (Generative Pre-trained Transformer), bereitgestellt durch die OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA.

Die Nutzung der OpenAI-Dienste erfolgt unter Einhaltung der OpenAI-Nutzungsbedingungen sowie der API-Lizenzbestimmungen. OpenAI übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte, die durch diese Anwendung generiert werden. Die Verantwortung für die Nutzung und Auswertung der generierten Informationen liegt vollständig beim Betreiber dieser Anwendung.

Alle Rechte an der zugrundeliegenden KI-Technologie verbleiben bei OpenAI. Die Inhalte, die durch das System erzeugt werden, können urheberrechtlich geschützt sein. Eine Weiterverwendung, Veröffentlichung oder systematische Archivierung dieser Inhalte kann zusätzliche rechtliche Rahmenbedingungen erfordern.

Für Rückfragen zur Integration, Lizenzierung oder Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte an den Betreiber dieses Systems.

Die Verantwortung für die Inhalte dieser Anwendung liegt bei [LUNOS Lüftungstechnik GmbH & Co. KG für Raumluftsysteme], nicht bei OpenAI. Bitte beachten Sie, dass KI-generierte Inhalte nicht rechtsverbindlich oder fehlerfrei sein müssen.

Dieses Produkt verwendet Komponenten unter der Apache License, Version 2.0. Lizenztext: http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0 © 2025 LUNOS Lüftungstechnik GmbH & Co. KG für Raumluftsysteme. Änderungen wurden vorgenommen.

Dieses Produkt verwendet die Modelle gpt-oss:20b und gpt-oss:120b, entwickelt von OpenAI. Das Modell steht unter der Apache License, Version 2.0. Siehe: https://github.com/openai/gpt-oss

Streamlit:

Diese Anwendung nutzt unter anderem die Open-Source-Bibliothek Streamlit. Diese Anwendung verwendet Softwarekomponenten, die unter der Apache License 2.0 lizenziert sind (https://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0). Der vollständige Lizenztext ist unter dem angegebenen Link abrufbar. Weitere möglicherweise eingesetzte Open-Source-Komponenten werden nach bestem Wissen dokumentiert. Die jeweiligen Lizenzen und Urheberrechte verbleiben bei den ursprünglichen Rechteinhabern.

Licensed under the Apache License, Version 2.0 (the "License"); you may not use this file except in compliance with the License. You may obtain a copy of the License at

http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0

Unless required by applicable law or agreed to in writing, software distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS, WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied. See the License for the specific language governing permissions and limitations under the License.

Dieses Produkt verwendet das (Embedding- und semantische Such-) Modell „intfloat/multilingual-e5-base“ zur semantischen Suche von Daten in z.B. Quelldateien, bereitgestellt unter der MIT-Lizenz von intfloat auf Hugging Face:

https://huggingface.co/intfloat/multilingual-e5-base

 

Modell: intfloat/multilingual-e5-base Quelle: https://huggingface.co/intfloat/multilingual-e5-base Lizenz: MIT License Verwendungszweck: Embedding-Modell für semantische Suche

Komponente: LangChain Version: 0.2.1 Quelle: https://github.com/langchain-ai/langchain Lizenz: MIT License Verwendungszweck: LLM-orchestrierte Toolaufrufe und Dokumentenverarbeitung

Komponente: GPT-OSS 20B Herausgeber: OpenAI Veröffentlichung: August 2025 Quelle: https://huggingface.co/openai/gpt-oss-20b Lizenz: Apache License, Version 2.0 (January 2004) Verwendungszweck: Sprachmodell für kommerzielle Inferenz und Integration in RAG-Architektur

Komponente: Ollama (CLI & Library) Quelle: https://github.com/ollama/ollama Lizenz: MIT License Verwendungszweck: Verwaltung und Ausführung von KI-Modellen

Apache License

Version 2.0, January 2004 http://www.apache.org/licenses/ TERMS AND CONDITIONS FOR USE, REPRODUCTION, AND DISTRIBUTION

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  2. Grant of Copyright License. Subject to the terms and conditions of this License, each Contributor hereby grants to You a perpetual, worldwide, non-exclusive, no-charge, royalty-free, irrevocable copyright license to reproduce, prepare Derivative Works of, publicly display, publicly perform, sublicense, and distribute the Work and such Derivative Works in Source or Object form.

  3. Grant of Patent License. Subject to the terms and conditions of this License, each Contributor hereby grants to You a perpetual, worldwide, non-exclusive, no-charge, royalty-free, irrevocable (except as stated in this section) patent license to make, have made, use, offer to sell, sell, import, and otherwise transfer the Work, where such license applies only to those patent claims licensable by such Contributor that are necessarily infringed by their Contribution(s) alone or by combination of their Contribution(s) with the Work to which such Contribution(s) was submitted. If You institute patent litigation against any entity (including a cross-claim or counterclaim in a lawsuit) alleging that the Work or a Contribution incorporated within the Work constitutes direct or contributory patent infringement, then any patent licenses granted to You under this License for that Work shall terminate as of the date such litigation is filed.

  4. Redistribution. You may reproduce and distribute copies of the Work or Derivative Works thereof in any medium, with or without modifications, and in Source or Object form, provided that You meet the following conditions: (a) You must give any other recipients of the Work or Derivative Works a copy of this License; and (b) You must cause any modified files to carry prominent notices stating that You changed the files; and (c) You must retain, in the Source form of any Derivative Works that You distribute, all copyright, patent, trademark, and attribution notices from the Source form of the Work, excluding those notices that do not pertain to any part of the Derivative Works; and (d) If the Work includes a "NOTICE" text file as part of its distribution, then any Derivative Works that You distribute must include a readable copy of the attribution notices contained within such NOTICE file, excluding those notices that do not pertain to any part of the Derivative Works, in at least one of the following places: within a NOTICE text file distributed as part of the Derivative Works; within the Source form or documentation, if provided along with the Derivative Works; or, within a display generated by the Derivative Works, if and wherever such third-party notices normally appear. The contents of the NOTICE file are for informational purposes only and do not modify the License. You may add Your own attribution notices within Derivative Works that You distribute, alongside or as an addendum to the NOTICE text from the Work, provided that such additional attribution notices cannot be construed as modifying the License. You may add Your own copyright statement to Your modifications and may provide additional or different license terms and conditions for use, reproduction, or distribution of Your modifications, or for any such Derivative Works as a whole, provided Your use, reproduction, and distribution of the Work otherwise complies with the conditions stated in this License.

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  9. Accepting Warranty or Additional Liability. While redistributing the Work or Derivative Works thereof, You may choose to offer, and charge a fee for, acceptance of support, warranty, indemnity, or other liability obligations and/or rights consistent with this License. However, in accepting such obligations, You may act only on Your own behalf and on Your sole responsibility, not on behalf of any other Contributor, and only if You agree to indemnify, defend, and hold each Contributor harmless for any liability incurred by, or claims asserted against, such Contributor by reason of your accepting any such warranty or additional liability. END OF TERMS AND CONDITIONS

 

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